Termos de serviço

 

Termos e Condições de Compra e Venda da loja online de e-commerce zephyrmove.com, operada legalmente pela empresa Zephyr, doravante denominada simplesmente Zephyr e, de outro lado, o cliente qualificado no momento da compra dos produtos Zephyr, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Zephyr realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Zephyr ("Produtos") em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Zephyr.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Zephyr a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é garantida contra a ação de hackers através de certificação de segurança SSL (Secure Sockets Layer) e criptografia de dados.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do e-mail sac@zephyrmove.com ou de formulário disponível no site.

III. Política de entrega: O tempo de processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) é de 2 a 5 dias úteis. Após o despacho, o tempo de trânsito da encomenda até o seu endereço é de 13 a 25 dias úteis. Dessa forma, o prazo total estimado para a entrega do seu pedido é de 15 a 30 dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Zephyr na embalagem original, por meio de etiqueta de postagem reversa pré-paga emitida pelo nosso time.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo e-mail: sac@zephyrmove.com

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Zephyr verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada para realizar o estorno do valor total da compra.

IV.IV – Em compras pagas por meio de chave Pix, o reembolso será realizado por meio do envio do valor para a mesma chave Pix utilizada no pagamento do pedido.