Tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns para que sua experiência com a Zephyr seja simples e tranquila do início ao fim.
Prazo e frete
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Em geral, pedidos chegam entre 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o seu CEP.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Basta acessar o site dos Correios ou a plataforma indicada e inserir o código para acompanhar a entrega em tempo real.
Tamanhos e modelagem
Cada produto possui uma tabela de medidas na página de descrição. Recomendamos medir busto, cintura e quadril antes de escolher. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, sugerimos optar pelo maior para maior conforto durante o treino.
Depende da peça! Na descrição de cada produto indicamos o tipo de modelagem — compressiva, regular ou relaxada. Curadoria nossa garante que todas as peças sejam confortáveis independente do estilo.
Como trabalhamos com dropshipping internacional, algumas peças seguem numeração em P, M, G, GG e outras usam numeração numérica (S, M, L, XL). A tabela de medidas em centímetros está sempre disponível na página do produto para facilitar sua escolha.
Pagamento
Aceitamos cartão de crédito (parcelado em até 12x), PIX e boleto bancário. O pagamento é processado de forma segura pela plataforma Shopify Payments.
Sim! Nossa loja utiliza certificado SSL e toda a transação é processada por gateways de pagamento certificados. Nenhum dado do seu cartão fica armazenado em nossos servidores.
Sim! Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. As parcelas sem juros dependem do valor total do pedido — verifique as condições no checkout.
Qualidade do produto
Com certeza! Fazemos uma curadoria rigorosa dos fornecedores — só trabalhamos com peças que têm boas avaliações, tecido de qualidade e acabamento caprichado. Nosso compromisso é que você receba algo que valha cada centavo investido.
Sim! Priorizamos peças com tecido dry-fit, suplex ou elastano de alta gramatura — que garantem liberdade de movimento, absorção de suor e durabilidade. A composição de cada peça está descrita na página do produto.
Troca e devolução
Sim! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
Se sua peça chegar com qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias com fotos do produto. Resolveremos com reenvio ou reembolso total — sem burocracia.
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando seu número de pedido e o motivo. Nossa equipe responde em até 24 horas úteis e te orienta sobre os próximos passos.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está aqui para te ajudar. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — respondemos rápido!
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