Política de frete
Todos os produtos disponíveis na Zephyr são enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra.
O tempo de processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) é de 2 a 5 dias úteis. Após o despacho, o tempo de trânsito da encomenda até o seu endereço é de 13 a 25 dias úteis. Dessa forma, o prazo total estimado para a entrega do seu pedido é de 15 a 30 dias úteis.
Em determinados casos esse prazo pode se estender por mais alguns dias devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios ou outras situações que fogem ao nosso controle. O prazo também pode variar de acordo com a região de entrega.
Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, Correios, etc.) para localizar sua encomenda e tomar as devidas providências para a entrega ou reembolso.
Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser despachados separadamente. Caso receba um item antes do outro, fique tranquilo(a) - isso é totalmente normal!
Rastreamento do Pedido
Após o despacho do seu pedido, você receberá no e-mail ou celular informado no cadastro um código de rastreamento e o link para acompanhar o andamento da entrega em tempo real.
Condições Gerais Importantes
Endereço incorreto ou entrega não efetuada
Para que não haja nenhum problema com a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço. Nosso sistema processa automaticamente todos os pedidos com base no endereço informado, portanto não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
Após uma tentativa de entrega sem sucesso, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, onde ficará disponível para retirada. Todos os detalhes sobre tentativas de entrega e o endereço da agência ficam registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios com o código fornecido pela Zephyr.
Caso o destinatário não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Se o cliente optar por desistir da compra após o retorno do produto, realizaremos o estorno do valor pago, descontados os custos logísticos reais de devolução, conforme permitido por lei.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido. Os Correios realizam apenas 1 tentativa de entrega. Caso não haja ninguém presente, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Informações Adicionais
É possível que haja uma leve variação na cor do produto devido às configurações do monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) em relação à cor real do produto.
Dúvidas sobre o seu pedido? Entre em contato pelo e-mail sac@zephyrmove.com - estamos aqui para ajudar!